اسم المتجر: Aj Cheese Cake
النشاط: Online Selling – Kuwait – Food, Dessert
تاريخ آخر تعديل: 02-09-2026
مرحبًا بكم في Aj Cheese Cake. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا الرقمية، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي طلب.
Aj Cheese Cake هو متجر إلكتروني متخصص في تقديم وبيع منتجات الـCheesecake والحلويات والمنتجات الغذائية ذات الصلة، مع توفير خدمات الطلب والتوصيل داخل دولة الكويت.
تشير عبارة "المتجر" أو "نحن" أو "لنا" إلى Aj Cheese Cake، بينما تشير عبارة "العميل" أو "أنت" إلى الشخص الذي يستخدم المتجر أو يقوم بإجراء طلب.
عند الدخول إلى المتجر أو تصفحه أو إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المتجر أو إتمام أي عملية شراء.
نحرص في Aj Cheese Cake على عرض المنتجات ومكوناتها وأوصافها بشكل واضح ودقيق قدر الإمكان.
قد تختلف المنتجات بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع من حيث:
الشكل النهائي.
الزخرفة والتزيين.
الألوان.
حجم أو توزيع المكونات.
طريقة التغليف.
وذلك بسبب طبيعة المنتجات الغذائية المصنوعة أو المجهزة يدويًا.
كما أن توفر المنتجات قد يتغير من وقت إلى آخر، ويحق للمتجر تعديل أو إضافة أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
قد تحتوي منتجاتنا على مكونات قد تسبب الحساسية لبعض الأشخاص، مثل:
الحليب ومشتقاته.
البيض.
المكسرات.
الفول السوداني.
القمح والجلوتين.
الصويا.
أو غيرها من المكونات المستخدمة في إعداد بعض المنتجات.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة مكونات المنتج والتواصل مع المتجر قبل الطلب إذا كان لديه حساسية غذائية أو قيود غذائية معينة.
في حال وجود حساسية شديدة، يجب على العميل إبلاغ المتجر بها قبل إتمام الطلب، ولا يجوز افتراض خلو المنتج من مسببات الحساسية إلا بعد التأكد من المتجر.
يمكن للعميل إجراء الطلب من خلال الوسائل الإلكترونية التي يوفرها المتجر.
عند تقديم الطلب، يجب التأكد من صحة:
اسم العميل.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
المنتجات المطلوبة.
الكميات.
تاريخ ووقت التوصيل، إن وجد.
أي ملاحظات خاصة بالطلب.
يكون العميل مسؤولًا عن أي معلومات غير صحيحة أو ناقصة يتم إدخالها أثناء عملية الطلب.
لا يعتبر الطلب نهائيًا إلا بعد تأكيده من قبل المتجر وفقًا للوسيلة المعتمدة.
يحتفظ Aj Cheese Cake بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، بما في ذلك:
عدم توفر المنتج.
وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج.
عدم إمكانية التوصيل إلى العنوان المحدد.
وجود مشكلة في عملية الدفع.
عدم قدرة المتجر على تنفيذ الطلب في الوقت المطلوب.
وجود معلومات غير صحيحة في الطلب.
في حال تم الدفع مسبقًا وتم إلغاء الطلب من طرف المتجر، يتم التعامل مع المبلغ المدفوع وفق سياسة الاسترداد وطريقة الدفع المستخدمة.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالعملة الموضحة عند إتمام الطلب.
يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت، ولا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، ما لم يكن هناك خطأ واضح أو غير مقصود في السعر.
قد تضاف رسوم أخرى، مثل:
رسوم التوصيل.
رسوم الخدمات الإضافية.
رسوم الطلبات الخاصة، إن وجدت.
وسيتم توضيح الرسوم المطبقة قبل إتمام عملية الشراء قدر الإمكان.
يمكن للعميل الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة في المتجر وقت إجراء الطلب.
يجب أن تكون بيانات الدفع المقدمة صحيحة وصالحة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو فشل في عملية الدفع ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع أو أي جهة مالية خارجية.
يتم تجهيز الطلبات وفقًا للوقت المحدد أو المقدر عند الطلب.
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، قد تتأثر أوقات التجهيز بعوامل مثل:
حجم الطلبات.
المناسبات والأعياد.
الطلبات الكبيرة.
الطلبات المخصصة.
ظروف التشغيل.
قد يتم التواصل مع العميل في حال وجود أي تغيير جوهري في موعد التجهيز.
نوفر خدمة التوصيل وفق المناطق والأوقات المتاحة لدى المتجر.
يجب على العميل تقديم عنوان واضح ودقيق ورقم هاتف يمكن الوصول إليه.
قد يحدث تأخير في التوصيل بسبب ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، مثل:
ازدحام الطرق.
الحوادث.
الأحوال الجوية.
إغلاق الطرق.
القيود أو التحويلات المرورية.
تأخر شركة التوصيل.
عدم توفر العميل في الموقع.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته.
يجب على العميل أو الشخص المفوض باستلام الطلب التواجد في الموقع المحدد وقت التوصيل.
في حال عدم وجود العميل أو عدم إمكانية الوصول إليه، قد يتم:
إعادة جدولة التوصيل.
إعادة الطلب إلى المتجر.
فرض رسوم توصيل إضافية عند إعادة الإرسال، إن أمكن.
وتخضع المنتجات الغذائية التي يتم إرجاعها بسبب عدم الاستلام لاعتبارات السلامة والجودة الغذائية، وقد لا تكون مؤهلة لإعادة التوصيل أو الاسترداد.
ننصح العميل بفحص الطلب فور استلامه والتأكد من:
سلامة التغليف.
عدد المنتجات.
مطابقة الطلب.
عدم وجود تلف واضح.
في حال وجود مشكلة ظاهرة في الطلب عند الاستلام، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف عند الطلب.
نظرًا لأن منتجات Aj Cheese Cake من المنتجات الغذائية، وقد يكون بعضها سريع التلف أو يحتاج إلى ظروف تخزين محددة، فإن مسؤولية المحافظة على المنتج تنتقل إلى العميل بعد استلامه.
يجب على العميل:
تخزين المنتج وفق التعليمات المرفقة أو الموضحة من المتجر.
الالتزام بدرجات الحرارة المناسبة.
عدم ترك المنتجات القابلة للتلف في درجات حرارة غير مناسبة لفترات طويلة.
استهلاك المنتج ضمن المدة الموصى بها.
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، قد لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تحضيره أو تجهيزه.
إذا رغب العميل في إلغاء الطلب، فعليه التواصل مع المتجر بأسرع وقت ممكن.
يخضع قبول الإلغاء لحالة الطلب ومرحلة التجهيز في وقت طلب الإلغاء.
بسبب طبيعة المنتجات الغذائية، لا يتم قبول الإرجاع لمجرد تغيير رأي العميل بعد استلام المنتج، إلا إذا كان ذلك مسموحًا وفق القوانين والسياسات المعمول بها.
يمكن النظر في طلبات الاستبدال أو التعويض في حالات مثل:
استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
وجود منتج ناقص.
وجود تلف واضح في المنتج عند الاستلام.
وجود مشكلة في الطلب ناتجة عن خطأ من المتجر.
يجب التواصل مع المتجر فور اكتشاف المشكلة وتقديم التفاصيل والصور المطلوبة.
إذا كان المتجر يوفر إمكانية تخصيص الكيك أو الـCheesecake أو الحلويات، فقد تشمل التخصيصات:
كتابة عبارات.
اختيار تصميم معين.
اختيار نكهات.
ألوان أو زخارف.
أحجام خاصة.
متطلبات إضافية.
يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب المخصص بعناية قبل تأكيده.
قد لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات المخصصة بعد بدء تنفيذها.
بالنسبة للطلبات الكبيرة أو الخاصة بالمناسبات، قد يتطلب المتجر مهلة إضافية للتجهيز.
يحق للمتجر تحديد مواعيد الطلب المسبق للطلبات الكبيرة أو المخصصة، وذلك لضمان جودة المنتجات وقدرة المتجر على تنفيذ الطلب.
قد يقدم المتجر من وقت لآخر عروضًا أو أكواد خصم أو حملات ترويجية.
تخضع كل حملة للشروط الخاصة بها، وقد تشمل:
مدة محددة.
حدًا أدنى للطلب.
منتجات محددة.
عددًا محدودًا من الاستخدامات.
عدم إمكانية الجمع بين أكثر من عرض.
يحق للمتجر تعديل أو إيقاف العروض وفقًا للشروط المعلنة لكل حملة.
إذا كان المتجر يتيح إنشاء حساب، يجب على العميل المحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
يكون العميل مسؤولًا عن الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به.
يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إجراء الطلب.
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك:
اسم Aj Cheese Cake.
الشعار.
الصور.
النصوص.
التصاميم.
الرسومات.
وصف المنتجات.
المحتوى التسويقي.
هي ملك للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق قانونية مناسبة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها تجاريًا دون موافقة مسبقة.
يوافق العميل على عدم استخدام المتجر في:
أي نشاط غير قانوني.
محاولة اختراق أو تعطيل الموقع.
إدخال بيانات مضللة.
إساءة استخدام العروض.
إجراء طلبات وهمية أو احتيالية.
نسخ محتوى المتجر دون إذن.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر.
نلتزم بالتعامل مع بيانات العملاء بطريقة مناسبة ووفق الأنظمة واللوائح المعمول بها.
قد يتم جمع بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل:
الاسم.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
بيانات الطلب.
معلومات الدفع التي تتم معالجتها عبر مزود الدفع المعتمد.
يتم استخدام البيانات للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمة، معالجة الطلبات، التواصل مع العملاء، وتحسين تجربة المستخدم، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.
قد يتواصل Aj Cheese Cake مع العميل بخصوص:
تأكيد الطلب.
تفاصيل التوصيل.
تحديث حالة الطلب.
وجود مشكلة في الطلب.
طلب معلومات إضافية.
خدمة العملاء.
ويجب على العميل توفير رقم هاتف صحيح يمكن الوصول إليه.
يبذل المتجر جهودًا معقولة لتقديم منتجات وخدمات ذات جودة مناسبة، إلا أن المتجر لا يكون مسؤولًا عن الأضرار الناتجة عن:
سوء تخزين المنتج بعد استلامه.
عدم الالتزام بتعليمات التخزين.
تقديم العميل معلومات خاطئة.
عدم وجود العميل عند التوصيل.
التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.
الحساسية الغذائية التي لم يتم الإفصاح عنها مسبقًا.
استخدام المنتج بطريقة مخالفة للتعليمات.
ولا تؤثر هذه الأحكام على أي حقوق قانونية لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القوانين المعمول بها.
لا يكون المتجر مسؤولًا عن عدم تنفيذ أو تأخير تنفيذ التزاماته بسبب ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
الكوارث الطبيعية.
الأوبئة.
الحرائق.
انقطاع الخدمات الأساسية.
القرارات الحكومية.
إغلاق الطرق.
الاضطرابات أو الظروف الطارئة.
الأعطال التقنية أو اللوجستية الكبيرة.
يحق لـ Aj Cheese Cake تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت إلى آخر.
سيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر مع توضيح تاريخ آخر تعديل.
يعتبر استمرار استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، بالقدر المسموح به قانونًا.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو الطلبات أو الخدمات، يتم السعي أولًا إلى حله وديًا، وفي حال تعذر ذلك، يخضع النزاع للجهات القضائية المختصة في دولة الكويت، وفقًا للقوانين النافذة.
لأي استفسارات أو شكاوى أو ملاحظات متعلقة بالطلبات، يمكن للعميل التواصل مع Aj Cheese Cake من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة في المتجر.
يرجى عند التواصل بخصوص طلب تقديم:
رقم الطلب.
اسم العميل.
رقم الهاتف.
وصف المشكلة.
صور المنتج أو التغليف عند الحاجة.
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه:
قرأ الشروط والأحكام.
وافق على السياسات المعمول بها.
قدم معلومات صحيحة.
يتحمل مسؤولية صحة عنوان التوصيل وبيانات التواصل.
اطلع على طبيعة المنتجات الغذائية.
يتحمل مسؤولية اتباع تعليمات التخزين والاستخدام بعد الاستلام.
آخر تحديث: 02-09-2026
Aj Cheese Cake
نشكركم على ثقتكم بنا، ونسعد دائمًا بتقديم تجربة حلوة ومميزة لكم.